A arquitetura organizacional é uma das bases que sustenta a gestão em uma empresa.
Assim, ela é responsável por direcionar parâmetros e ajuda os colaboradores a compreender melhor seu papel em relação ao todo e a forma como devem se relacionar com outras áreas e pessoas.
Neste artigo, vamos explicar o conceito de arquitetura organizacional e mostrar duas visões diferenciadas sobre como identificá-la na empresa.
Ao final, daremos algumas dicas para que você possa estruturar a arquitetura em sua organização de forma eficiente. Acompanhe!
O que é arquitetura organizacional
Trata-se do modelo que representa o ciclo de vida de uma empresa e ajuda no processo de análise e gestão da organização.
Nesse sentido, é representada graficamente pelo organograma, onde podemos visualizar os diferentes cargos e setores organizados conforme o perfil e as características do negócio.
A maneira como a arquitetura organizacional é definida influencia diretamente no dia a dia da empresa, desde fatores como a escolha do modelo de gestão até as diretrizes a serem seguidas pelos gestores em relação às suas equipes.
Tipos de arquiteturas organizacionais
A estrutura organizacional pode ser organizada de diferentes modos, de acordo com o que faça mais sentido para a empresa.
Abaixo, listamos os tipos mais utilizados no mercado atualmente.
Linear
O formato linear é o mais antigo e simples de ser compreendido.
Ele se baseia na lógica da cadeia de comando militar, em que existe uma hierarquia muito bem definida entre os setores e os cargos e preza-se pela centralização das decisões.
Assim, é bastante comum encontrar esse tipo de estrutura em empresas muito antigas, ou pequenas, que estejam ainda em seu início.
Esse tipo facilita o controle das ações, mas requer certa burocratização, que pode deixar as coisas mais lentas e enviesadas.
Funcional
Na estrutura organizacional do tipo funcional a hierarquização é dada pelas funções. Dessa forma, quanto maior for a especialização de um cargo, mais alto ele se encontra no organograma da empresa.
Trata-se de um modelo que pode causar certa confusão no início, já que as lideranças não são muito bem delimitadas como no modelo linear.
Nesse formato, uma mesma pessoa pode ter que responder a mais de um gestor, e os gestores não têm pleno controle sobre tudo o que acontece nas posições abaixo de si na estrutura.
Linha-staff
O tipo de arquitetura organizacional linha-staff reúne os benefícios dos tipos linear e funcional.
Basicamente, mantém-se a estrutura linear com suas linhas de comando mais definidas e criam-se setores de apoio especializado, com cargos de consultores.
Em geral, os setores consultivos estão localizados nas partes superiores da estrutura, prestando assistência à alta gestão em assuntos mais estratégicos para o negócio.
Em empresas com estratégias mais avançadas, é comum encontrar o setor de RH nessa posição, mostrando a valorização do capital humano.
Matricial
A estrutura organizacional matricial é utilizada em empresas que trabalham com diferentes frentes de projetos.
Nesse modelo, mantêm-se a estrutura linear e, paralela a ela, criam-se as estruturas dos projetos, que utilizam as mesmas pessoas da estrutura linear, porém para o atendimento das necessidades específicas do projeto.
Nesse formato, o colaborador segue respondendo normalmente ao gestor do setor no qual está alocado, mas também se torna responsável por uma frente de projeto e precisa se reportar ao gestor daquele projeto.
Assim, um profissional de marketing que é alocado no projeto X, por exemplo, responderá tanto ao gestor de marketing quanto ao responsável pelo projeto X.
Classificações por departamentalização
Outra forma de enxergar a arquitetura organizacional é partindo da perspectiva dos departamentos, conforme explicamos a seguir.
Territorial
Na arquitetura organizacional territorial, o principal fator de organização da estrutura é geográfico.
Para empresas com operações em várias localidades, esse é um formato que contribui com a estratégia de crescimento empresarial, já que cada localidade têm a sua própria estrutura.
Nesse formato, os diretores regionais são alocados logo abaixo da presidência.
Por clientes
Na estrutura organizacional por clientes o foco está no público a ser atingido.
Em uma loja de departamentos, pode-se ter estruturas diferentes para atender ao público masculino, feminino e infantil.
Isso impacta na gestão estratégica desses públicos, direcionando melhor as ações.
Por processos
O modelo de arquitetura organizacional por processos é mais utilizado em indústrias, onde cada etapa do processo de produção (preparação, montagem, acabamento, despacho etc.) pode ser complexa o suficiente para ter toda uma estrutura envolvida.
Esse tipo de abordagem ajuda a definir melhor detalhes como as ferramentas de gestão a serem utilizadas, tipos de cargos necessários e afins.
Por projetos
Na estrutura por projetos, a organização é montada para cada empreitada iniciada.
Trata-se de um modelo muito presente em construtoras, onde cada empreendimento tem quase uma empresa inteira envolvida.
Como estruturar a arquitetura organizacional
A estrutura de uma empresa nasce junto dela, de forma natural. Contudo, nem sempre ela se desenvolve conforme as necessidades do negócio, por isso, pode precisar ser revista.
Para estruturar a arquitetura organizacional em uma empresa é importante ter atenção aos seguintes passos:
- entenda o cenário atual da empresa;
- identifique as mudanças necessárias;
- prepare os processos e as pessoas para as mudanças;
- implemente as mudanças aos poucos;
- acompanhe os efeitos das mudanças e faça ajustes sempre que necessário;
- avalie periodicamente a eficácia do modelo adotado.
O uso de ferramentas e metodologias de gestão, como o golden circle, são muito úteis nesse processo.
Uma vez que ajudam a identificar o que realmente importa para o desenvolvimento da empresa e, assim, direcionar as ações com maior precisão.
Outra questão muito importante a ser considerada é a cultura organizacional, que precisa estar alinhada à estrutura definida para que uma preste suporte à outra.
Conclusão
Como vimos, a arquitetura organizacional funciona como um esqueleto para os processos da empresa, determinando a forma como são estabelecidas as interações entre as pessoas e os diferentes níveis de responsabilidades e tomadas de decisão.
Por mais que a sua organização já tenha um modelo definido, é sempre bom avaliar se ele está sendo eficaz, ou se algumas mudanças poderiam surtir ótimos efeitos para o negócio.
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